中拓阳光陪护系统是面向医院及广大患者家属打造的一站式智慧陪护服务平台，依托微信小程序实现陪护服务线上化，打通患者家属、陪护人员、医疗机构三方，规范院内陪护服务市场，实现陪护预约、订单流转、人员监管、数据统计全流程数字化管理。
一、患者家属小程序端
核心服务功能
- 医陪（住院陪护）：针对住院患者提供院内生活照护、日常看护等住院陪护服务。
- 产陪（母婴陪护）：提供产妇产后护理、新生儿照料等母婴陪护服务，匹配专业月嫂资源。
- 陪诊：门诊全程陪同就医，协助完成挂号、问诊沟通、缴费等流程，解决老人、独自就医人群就医不便问题。
- 陪检：专项检查陪同服务，协助排队引导、标本送检、领取检查报告。
- 护工 / 月嫂资源库：汇聚持证护工、月嫂人员，支持按需筛选预约护理服务人员。
- 联系电话：内置客服热线，方便用户咨询业务、反馈服务问题。
业务模块
- 合作医院展示：展示平台接入的合作医疗机构，直观展示各医院服务业务量，选择医院即可匹配院内在岗陪护人员。
- 订单管理：统一管理全部陪护订单，查看待接单、服务中、已完成、已取消订单，跟踪服务进度，完成服务评价。
- 个人中心：管理个人基础信息，处理售后反馈，查看个人服务记录。
底部导航：首页｜订单｜我的
二、陪护人员端（护工 / 月嫂）
- 订单接收抢单，接收对应合作医院派发的陪护业务。
- 服务签到打卡，记录实际服务时长，确认服务完成。
- 收益查询，查看服务结算记录，支持线上提现。
- 消息推送，实时接收订单提醒、平台通知公告。
三、平台管理后台
- 人员资质管控：护工、月嫂档案管理，资质审核，把控陪护人员准入标准。
- 合作医院管理：维护医院基础信息，统计各医院业务服务数据。
- 订单全流程监管：实时监控订单全生命周期，处理异常订单、退款及申诉业务。
- 运营数据统计：多维度统计订单量、服务类型、医院业务量，输出运营分析数据。
- 评价售后处理：查看用户服务评价，受理投诉与建议。
- 系统基础配置：维护服务项目、服务价格、客服信息及各类系统参数。
四、系统应用价值
- 患者家属：微信小程序直接使用，无需安装 APP，多类型陪护服务一站式预约，服务过程透明，解决就医照护痛点。
- 医疗机构：实现院内陪护规范化管理，遏制私护乱象，完善医院便民配套服务，提升患者就医体验。
- 陪护从业者：线上获取正规业务订单，接单、结算流程标准化，拓宽业务来源。
- 平台运营方：统一管控人员、订单、业务数据，实现陪护业务数字化运营管理。
适合家政，医院陪护，居家养老等行业，多种合作方式，欢迎咨询。
